תנאי שימוש ורכישה

השירות

TASIMLA מאפשר רכישה של חבילות גלישה דיגיטליות מסוג eSIM ליעדים שונים בעולם. זמינות החבילות, נפח הגלישה, תקופת התוקף, הרשתות הנתמכות, אפשרויות הטעינה מחדש ותנאים נוספים עשויים להשתנות בין חבילה לחבילה.

הפרטים המוצגים עבור החבילה בעת הרכישה הם חלק מהותי מבחירת המוצר, ועל הלקוח לבדוק שהם מתאימים ליעד ולצרכיו לפני השלמת ההזמנה.

תאימות המכשיר

לפני ביצוע רכישה באחריות הלקוח לוודא שהמכשיר שבו מיועד השימוש תומך בטכנולוגיית eSIM ואינו נעול באופן שמונע שימוש בשירות.

תמיכה ב-eSIM עשויה להשתנות בהתאם לדגם המכשיר, גרסתו, אזור המכירה, המפעיל הסלולרי והגדרות המכשיר.

ביצוע הזמנה ותשלום

המחיר והתנאים הרלוונטיים לחבילה מוצגים בתהליך הרכישה לפני השלמת התשלום. השלמת הזמנה כפופה לאישור התשלום ולזמינות המוצר.

התשלום עשוי להתבצע באמצעות מערכת תשלום של צד שלישי ובהתאם לתנאים החלים על השימוש בה.

אספקת ה-eSIM

לאחר השלמת הזמנה תקינה ואישור התשלום, פרטי ה-eSIM והוראות ההתקנה נמסרים באופן דיגיטלי באמצעות המערכות המשמשות לאספקת השירות.

במקרה שבו פרטי ה-eSIM לא התקבלו, אין לבצע רכישה נוספת באופן אוטומטי. מומלץ לפנות תחילה לשירות הלקוחות כדי שנוכל לבדוק את ההזמנה.

התקנה והפעלה

יש לפעול בהתאם להוראות ההתקנה המצורפות ל-eSIM. מומלץ שלא למחוק פרופיל eSIM שהותקן במכשיר ללא צורך, מאחר שמחיקה, התקנה מחדש או מעבר בין מכשירים עשויים להיות כפופים למגבלות טכניות של החבילה או ספק השירות.

תוקף החבילה

תקופת התוקף ואופן תחילת מניין ימי החבילה עשויים להשתנות בין מוצרים. יש לבדוק את פרטי החבילה הספציפית לפני הרכישה ולהתקין או להפעיל אותה בהתאם להוראות המוצגות עבורה.

כיסוי, מהירות ואיכות השירות

שירותי הגלישה מבוססים על רשתות סלולריות של מפעילים מקומיים ובינלאומיים. זמינות הרשת, מהירות הגלישה, סוג הרשת ואיכות הקליטה עשויים להשתנות בהתאם למיקום, עומס ברשת, כיסוי מקומי, סוג המכשיר וגורמים נוספים שאינם בשליטתנו.

כאשר חבילה כפופה למדיניות שימוש הוגן או למגבלת מהירות לאחר ניצול כמות מסוימת של נתונים, יחולו התנאים המפורטים עבור אותה חבילה.

ביטולים והחזרים

בקשות לביטול או להחזר ייבחנו בהתאם למצב ה-eSIM, השימוש שנעשה בו, תנאי החבילה, יכולת הביטול אצל ספק השירות והוראות הדין החלות.

ככלל, כאשר eSIM טרם הותקן או נעשה בו שימוש, עשויה להיות אפשרות לבטל את ההזמנה בכפוף לבדיקה. לאחר התקנה, הפעלה או שימוש, אפשרות הביטול או ההחזר עשויה להיות מוגבלת והבקשה תיבחן לגופה.

אין באמור בתנאים אלה כדי לגרוע מזכויות המוקנות לצרכן על פי דין.

טעינה מחדש

אפשרות להוספת חבילת גלישה או להארכת תוקף באמצעות Top-Up תלויה בסוג ה-eSIM והחבילה. לא כל החבילות מאפשרות טעינה מחדש.

שימוש בשירותי צד שלישי

חלק מתהליך הרכישה, התשלום, אספקת ה-eSIM, הכיסוי הסלולרי ושירותים טכנולוגיים נוספים מתבצעים באמצעות ספקים וצדדים שלישיים.

השימוש בשירותים אלה עשוי להיות כפוף גם לתנאים, למדיניות ולמגבלות הטכניות של אותם ספקים.

שימוש תקין

אין לעשות באתר או בשירות שימוש בלתי חוקי, שימוש שנועד להונות, לפגוע במערכות, לעקוף מנגנוני אבטחה או לבצע פעולה העלולה לפגוע באתר, בשירות, בספקים או במשתמשים אחרים.

מידע באתר

אנו פועלים להציג מידע מדויק ועדכני ככל האפשר. עם זאת, חבילות, מחירים, זמינות, מפעילים, כיסוי ותנאים טכניים עשויים להשתנות. הפרטים המוצגים בתהליך הרכישה של החבילה הספציפית הם אלה שיש לבדוק לפני השלמת ההזמנה.

פנייה לשירות הלקוחות

במקרה של בעיה בהזמנה, בהתקנה או בשימוש ב-eSIM, ניתן לפנות אלינו באמצעות ערוצי התמיכה שלנו. מומלץ לצרף את פרטי ההזמנה ותיאור הבעיה כדי לאפשר טיפול יעיל יותר.

פרטיות

הטיפול במידע אישי במסגרת השימוש באתר ובשירות מתואר במדיניות הפרטיות של TASIMLA.

שינויים בתנאים

תנאים אלה עשויים להתעדכן מעת לעת בעקבות שינויים בשירות, במוצרים, בטכנולוגיה או בדרישות הדין. הגרסה המעודכנת תפורסם בעמוד זה.